Política de Reembolso — Clonecode

Última atualização: [DATA] · Versão: rascunho-0.1

1. Resumo

• Falha técnica nunca custa crédito. Se um trabalho falhar, for recusado ou cancelado antes de concluir, os créditos reservados voltam ao seu saldo automaticamente.
• Créditos não usados: você pode pedir reembolso dos créditos não usados em até 14 dias da compra.
• Créditos usados: reembolsados só se o kit não abrir ou não funcionar de forma alguma, julgado pelo relatório do trabalho e pelo vídeo de prévia. Veja a seção 4.
• Chargeback e disputa suspendem a conta (seção 6).

2. O que você compra

Pacotes de créditos são pagamento único. Os créditos não vencem no MVP^{†Ainda em revisão jurídica}. Assistir à cópia é grátis; baixar o kit consome créditos. Mostramos o custo antes de você confirmar.

3. Reembolso de créditos não usados (14 dias)

1. Escreva a support@^{†Ainda em revisão jurídica} em até 14 dias da compra, a partir do e-mail da conta, com a referência do pedido ou recibo.
2. Reembolsamos a parte da compra correspondente aos créditos ainda não gastos, no meio de pagamento original, por meio de [PROCESSADOR DE PAGAMENTO].
3. Créditos gastos não entram nesse reembolso, salvo pela seção 4.
4. No reembolso, os créditos reembolsados saem do seu saldo. Se o saldo ficar negativo porque você já gastou créditos, você não desbloqueia novos downloads até regularizar^{†Ainda em revisão jurídica}.

Esta seção está sendo escrita com o nosso advogado e será preenchida antes do lançamento.

4. Reembolso de créditos usados: o kit não abre

Se você gastou créditos e o kit não abre ou não funciona de forma alguma, pode pedir reembolso ou devolução dos créditos em até [PRAZO] dias. Julgamos pelo relatório do trabalho (report.json) e pelo vídeo de prévia da cópia rodando.

O que qualifica (exemplos): o kit entregue está vazio ou corrompido; o espelho abre página em branco que o relatório sinaliza; arquivos prometidos no relatório estão ausentes.

O que não qualifica:

• A cópia está incompleta ou diferente do original de maneiras que o relatório lista (imagens bloqueadas pelo site, scripts ausentes, incorporações, conteúdo com login). Não garantimos fidelidade (veja os Termos, seção 3).
• Você mudou de ideia, ou o site não serviu ao seu projeto.
• O resultado não foi o esperado das ferramentas de IA usadas com o kit.
• Sua conta foi suspensa por violar a Política de Uso Aceitável.

Quando o relatório indica cópia provavelmente em branco ou quebrada, o app avisa antes de você pagar.^{†Ainda em revisão jurídica}

5. Falhas, recusas e expiração

• Falha técnica, recusa pelo motor, cancelamento, worker perdido: nenhum crédito é consumido; os reservados são liberados.
• Expiração: as cópias são apagadas após 14 dias. Créditos gastos numa cópia que depois expirou não voltam.^{†Ainda em revisão jurídica}

6. Chargeback e disputas

Fale conosco antes de abrir uma disputa. Se você abrir chargeback ou disputa, a conta é suspensa e os downloads bloqueados durante a análise. Se for perdida, os créditos relacionados são retirados e a conta pode continuar suspensa. Se for vencida, restauramos o acesso.^{†Ainda em revisão jurídica}

7. Como o reembolso é pago e prazos

O reembolso vai ao meio de pagamento original por meio de [PROCESSADOR DE PAGAMENTO]. O prazo depende do provedor e do seu banco, normalmente^{†Ainda em revisão jurídica}. Diferenças de conversão de moeda fogem do nosso controle.^{†Ainda em revisão jurídica}

8. Mudanças e contato

Podemos alterar esta política para compras futuras. Contato: support@^{†Ainda em revisão jurídica}, [EMAIL DE PRIVACIDADE] para pedidos sobre dados. Nada aqui limita seus direitos irrenunciáveis de consumidor.

Relacionados: Termos de Uso · Política de Privacidade.